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2020,50%的搜索用语音完成?用户究竟如何使用语音搜索
来源:互联网   发布日期:2020-02-03 11:07   浏览:6521次  值班编辑QQ:点击这里给我发消息

随着苹果Siri、谷歌语音搜索、微软Cortana和亚马逊Alexa等语音搜索系统与设备的推出,我们迎来了语音搜索新时代。据全球知名调研机构Gartner研究显示,到2020年,30%以上的搜索将不需要屏幕;另一知名调研机构ComScore则预测:2020年将有50%的搜索量通过语音完成。

想象一下:你正在厨房里烹饪一道新菜,突然忘记了下一步怎么操作,需要上网查看一下菜谱,此时你肯定不想用沾满油污的手来碰手机。那怎么办?使用语音搜索,就能命令语音助手说出制作流程。

语音搜索已经成为互联网行业最重要的话题之一,国际互联网巨头已纷纷布局。可以说,2020年是语音搜索的转折之年。本期全媒派(ID:quanmeipai)综合编译 THE MANIFEST(美国商业新闻网站)作者Toby Cox和各大调研机构的调查结果,一览语音搜索图景。

@ SEMrush blog

搜索革命:人们如何使用语音搜索?

什么是语音搜索?简单点说,就是用户不像传统搜索那样需要在电脑或手机屏幕上打出关键词,而是直接对着设备说话就可以搜索查询。音频技术的发展使语音识别可以精确地理解用户说的话,然后再将搜索结果反馈给用户。

语音技术改变了传统的信息搜索方式。目前,谷歌的语音搜索量相比2008年增长了35倍。Manifest的研究发现:

超过一半的用户(53%)每周至少使用一次语音搜索,这表明语音搜索技术正在成为人们的日常习惯。

用户主要使用语音搜索来搜索产品、服务和信息(60%),而与其他人交流(20%)或发出命令的比例较低(20%)。

用户使用语音搜索查找的前三类信息包括:琐事和术语定义(67%),天气(46%)和新闻(32%)等事实类信息。

不同年龄段的用户使用语音搜索的方式有所不同:30%的18-34岁用户使用语音搜索来发布命令,相比之下,35岁以上的用户为16%

与18-34岁的年轻用户(47%)相比,35岁以上(64%)的语音搜索用户更倾向于使用语音搜索来查询产品或服务。

2020年,语音搜索将替代打字搜索?

网络搜索已成为现代人的日常习惯,谷歌每秒处理超过63000个查询,普通人每天在谷歌上进行3至4次搜索。当人们意识到,使用谷歌之类的搜索引擎比翻阅32卷百科全书中的一卷要容易得多,他们会果断放弃后者。

AI初创公司Aiquido的CEO John Foster称,相似的情景会再次出现在语音搜索上。当用户发现语音搜索比打字搜索更加便捷,将逐渐减少使用打字搜索,更多地使用语音进行信息查询。

53%的语音搜索用户每周至少使用一次这项技术,这表明语音搜索技术正在成为习惯。John Foster认为,2020年底会是一个转折点,语音搜索将超越打字查询。一旦人们感受语音搜索的便利,就不会回头。可以确定的是,2020年将有更多的人使用语音搜索,不过他不太认可ComScore所预测的“2020年将有50%的搜索量通过语音完成”。

随着技术的进步,在线信息搜索的方式将发生改变,人们将抛弃效率较低的文本搜索,转而投向语音搜索。

语音搜索内容:产品、服务和信息

人们最有可能使用语音搜索来在线查找产品、服务和信息(60%)。其次,是与其他人交流,例如使用语音对话(20%)或发出类似“将闹钟设置为上午6点”的命令(20%)。

纽约创意策划机构Rain Agency的策划主管说:“很多人说,他们想用语音搜索来获得特定问题的具体答案。”

人们一般使用语音搜索来查询事实性答案。例如:

杂货店营业至几点?从我家到医院诊室的路途要花多长时间?电视节目中的这位女演员是谁?某个电影什么时候上映?周日比赛的最终成绩是多少?迈克尔乔丹有多高?室外的温度是多少?

语音搜索三大主题:琐事、天气和新闻

人们最常使用语音搜索来查找事实性信息,例如琐事和术语定义(67%)、天气(46%)和新闻(32%)。琐事、天气和新闻有一个共同点,答案通常都非常具体。

健康服务机构PHS的数字营销经理James Watkins认为,用户通常使用语音搜索来查找所谓的“非重要信息”,例如天气或附近的咖啡店。如果答案不正确,那也不会带来太大的不便和损失。向语音助手询问天气是一种低风险的搜索,如果答案有误,可以使用传统的搜索方法进行验证。

如果你想查询一个具体、简单的问题,语音搜索绝对是理想的选择,毕竟处理复杂的信息查询不是语音搜索的强项。现在,语音搜索还只是一项不完善的技术,无法查询和处理复杂的信息,导致人们只会信任搜索结果中那些无关紧要的信息,或可以轻松验证的信息。

代际差异:老年人更青睐语音搜索功能

语音搜索的用户具有较明显的代际差异,18-34岁之间的语音搜索用户中,将近三分之一(30%)使用语音搜索进行设备操作,例如将计时器设置为20分钟。而年龄在35-54、55岁以上的用户中,该比例分别为19%和16%。

而在35-54岁之间的用户中,有63%的人使用语音搜索来查找产品或服务;55岁以上的用户使用该服务的占比更高,为64%。相比之下,18-34岁的青年用户中则只有47%的人使用这一功能。

年轻的用户已经习惯了电子产品的手动操作功能,而老一辈则更喜欢使用语音搜索。

数字营销从业者Stacy Caprio表示,年轻人一般在无法使用手机时才会使用语音搜索,比如开车的时候。而老人将语音交互作为与电子设备交流的主要途径,在日常生活中会更频繁地使用语音搜索。

互联网社会中大多数的技术操作需要触觉和视觉的配合,对那些老人、失去视力或动手能力的人来说,理解和使用复杂且不断变化的用户界面是一项艰难的挑战。有了语音技术,用户就可以方便地进行操作管理。

简单查询用语音,复杂查询回归文字

用声音来进行搜索与打字输入是有区别的。使用打字搜索时,我们可能会输入“制作布丁蛋糕”或“布丁蛋糕食谱”。而使用语音输入时我们可能会问:“嘿,Siri,我在家怎么做布丁蛋糕呢?”

上述两种搜索方式中关键字的长度是不同的。使用语音搜索查询的语句会更长,更具对话性质。据统计,语音搜索查询语句长度平均为4.2词,而基于文本的搜索平均为3.2词。

目前语音搜索技术还停留在初级层面,只能完成一些简单明确的信息搜索。当我们要处理复杂信息的时候,依然会使用文本搜索。

@ easyworknet.com

如何进击语音搜索?

知名风投机构KPCB的调查显示,语音搜索用户中,30%用户的首要使用理由是“获取搜索结果更快”。61%的用户的首要理由则是:语音搜索能够在手眼忙碌时发挥作用。另外,语音搜索输入比传统打字搜索查询速度快。一个人平均一分钟内可以说出110-150个单词,而打字只能做到40个左右。

依托种种优势,语音搜索必然迎来新浪潮。以下是部分语音搜索的优化方向:

缩短网站的加载时间

网站加载速度是影响语音搜索的重要因素。据知名SEO博客Backlinko发布研究显示,语音搜索页面平均加载时间是4.6秒,比传统网页搜索的平均加载时间快52%。

图表来源:Backlinko

网站加载速度直接影响用户跳出率,加载时间较长的网站常常会被用户抛弃,因此应重点进行速度优化。

理解会话化查询+返回易读结果

当用户打字搜索信息时,他们往往会只输入简短的关键词。如果用户想找优秀的网页设计服务,会在谷歌中输入“顶级网页设计公司 ”。但是,如果他使用语音搜索,则可能会说:“世界上顶级的网页设计公司是哪一家?”

会话性是语音搜索查询的主要特征。据谷歌助手官方披露的数据显示,通过谷歌助手执行的搜索,有70%使用的是“自然语言”,和人们在网页里文字输入关键词搜索的语言截然不同。并且,许多搜索请求都是夹在和设备的对话中执行的。

另外,有调查认为语音搜索结果的文本平均水平是九年级(注:大约相当于美国初中毕业的写作水平),意味着网页内容要尽可能避免使用专业术语或者复杂语句。

坚持移动设备优先

大多数语音问题都是在移动设备上进行的,基于“附近”位置信息的语音搜索中有88%发生在移动设备上。

坚持移动优先战略,创建适合移动设备的信息内容,应该做好充分的准备,提供良好的移动端用户体验。具体方法包含:建立对移动自适应的网站,进行网站移动友好度测试并根据结果进行优化,确保网站应该可以被抓取,这样才能增加网站内容的可见性和曝光率。

专注本地信息的搜索

语音搜索中,22%的查询是基于“附近”信息的问题,谷歌上“附近”信息的语音搜索量同比增长了146%,人们使用语音搜索来查找附近的酒店、餐厅和咖啡店等。

在剧院、电影院、餐厅等公共场所,语音搜索的使用率在上升。大部分是针对当地企业和与当地相关的信息,苹果和亚马逊正在为本地语音搜索开辟绿色通道,品牌商可以在本地内容上进行投资,尝试本地关键词优化搜索内容。

用户的行为在不断变化,企业必须为任何新兴趋势做好准备。语音搜索不在未来,巨头角逐就在当下,谷歌、苹果、亚马逊和微软等科技巨头已经开始行动,并且不断优化相关技术和内容,使其在当下的语音搜索竞争中能够获得竞争优势。

过去的几年,语音搜索使用频率显著增长,行业地位日益提升,但普及程度和专业能力仍待上升。不过随着语音技术的发展,语音搜索正在快速崛起,尤其是AI和5G技术的加持,一个充满想象力的搜索时代或许就在不远的未来等待着我们。

参考资料

Voice Search Optimization: 7 Ready-to-Use SEO Strategies to Rank Better

https://www.semrush.com/blog/voice-search-optimization-7-seo-strategies-to-rank-better/

Hey Google, does mobile voice or voice search affect SEO?

https://www.urbananalog.com/blog/voice-search-vs-text-search

2018 Online Marketing Statistics for Voice Searches

https://www.etrafficwebmarketing.com.au/blog/2018-online-marketing-statistics-voice-searches/

45 SUPER Interesting Voice Search Statistics

https://backlinko.com/voice-search-stats

What Does the Surge of Voice Search Mean for Your Business?

https://www.impactbnd.com/blog/what-does-voice-search-mean-for-your-business

VOICE SEARCH:The Definitive Guide

https://backlinko.com/optimize-for-voice-search

What We Learned About Voice Search SEOhttps://backlinko.com/voice-search-seo-study

https://themanifest.com/digital-marketing/voice-search-statistics

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