4月25日消息，第八届艾瑞年度高峰会议于4月24-25日在北京国家会议中心盛大开幕。在“科技创享 变革未来”这一主题下，本届艾瑞峰会将汇集来自互联网、新经济、科技相关行业的前沿公司创新领袖，以科技创新的洞察思考，一同讨论行业热点话题，思考行业发展前景，与共识之士探讨未来之路，一起推动行业的变革发展。在会上当当网CEO李国庆发表演讲。
李国庆表示，当当网的总流量、页面访问量里面，50%是来自于搜索。
在谈及精细化时，李国庆称，科技创新不仅带来销售增长的机会，在降低运营成本上也是大有可为的。所以，精细化也是科技创新对电子商务带来的新机遇。
当当网CEO李国庆发表演讲
以下是当当网CEO李国庆演讲实录：
李国庆：来之前我想准备一个PPT，我每次准备PPT其实就是一个目的，哪些是对我们的绝活还没干成，或者很有效果的，竞争对手没跟上的我就先不说，因为说了以后大家又蜂拥而至。今天我没准备好到底不讲什么，所以我干脆把我们做的那方面的科技创新的实践跟大家分享一下。
第一个，我讲的是商品搜索，大家知道，这是当当网自主开发的。大家一说电子商务，想的都是商务、物流，一说到网上零售，就想到价格战，特别是实体零售，他们总说我们是低价起家。当当网的总流量、页面访问量里面，50%是来自于搜索。去年，我们用了一年的时间不断地优化，把我们搜索的提带率提高了35%，大家说当当网的流量慢，我看到的数据基本上还在前三，让我退出前三也不容易。还有另外几家数据公认当当网的流量提带率和转化率是最高的。商品搜索做了哪些改进，今天不详细说了，因为在这方面我们确实保持一点小小的领先，有些人你能领先过亚马逊吗？我们不断的研究亚马逊美国，在这方面我们研究完以后，我们吸收学习的速度比亚马逊中国还快。
第二个，个性化推荐，大家都知道，搜索的最高境界就是不搜索。因为去年、前年我一直不希望股价高，越低越好，让那些缺钱的电子商务融资是我的目的。现在我可以发布了，我们个性化推荐，占我们销售从11.5%提升到15%，这个提幅是30%。大家看到个性化的邮件，这都是一种表现形式，深层次的是大数据的运算。这里面有大量协同过滤，也有大量的商业因素的考量，特别是防作弊，因为我们无论怎么算，供应商商家希望他们能够被优选，不断的反复。但是一对一营销确实在大数据时代实现了，大数据时代的一对一营销这是传统的市场营销，CRM的一个梦想，但是只做到类别化营销，说上海的顾客月收入两千万以上的顾客这都能做，这个一对一的营销而且还不是根据态度，真的是根据他的访问浏览行为。比如说他来自京东的顾客、来自天猫的顾客，我们就可以访问到什么时候，可能是因为价格或者服务不满意到我们这里来，只是站内个性化还不够，最新的发展叫RTB，他说只要他在我们站内留下了痕迹，不管是浏览痕迹、购买痕迹、发评论的痕迹，他带着痕迹出去就可以跟踪他，其实我们不知道他的姓名，跟踪他以后，我们又跟站外的广告结合，当然这方面中国的媒体广告精细化太差，还停留在卖时段、卖流量、卖位置，展示收费，没有真正按点击或者按销售额收费，这时候我们跟站外很多精准化的代理公司，比如说你从当当网出去了，你也可能今天同时去了新浪网，也可能明天去了搜狐网，你到了亲子频道，我们还能给你推荐相关的产品，或者提示你的促销降价信息，或者告诉你服务有所改进，或者告诉你，你的缺货已经有了。这些站内站外一对一营销，这是电子商务的一场革命。
第三个，预测商业革命。其实中国的电子商务发展十年，当当网13年了，确实忙于价格战和服务战，这也是需要的，真正互联网本来能解决的事情，探索的太少，比如海南出版社出了一个《web时代2.0》，那里面提到真正的颠覆现在逐步在实现，那本书还非常有效，最重要的一章提到预测商业革命，后来在美国被捧为圣经的《信息革命》也被评为预测商业革命。唯品会为什么那么疯狂、火爆，销售增长很迅猛？就是因为它把握了中国服装业一个痛苦的机遇，对它是幸福的花朵，服装业的积压太大了，大家知道，在唯品会出来之前，我也有朋友做服装，我帮他推荐生意，他积压的货怎么办？他就给我提一个要求，你的面子，说2折高了，1.5折，1折都行，就是两条，第一拿钱来，第二千万别跟我谈退货，这是尾货本来的常识。所以，唯品会一上市以后，路演时候我发了一条，唯品会最重要的成功机遇是它把握了中国服装业目前积压太严重，它居然能代销的机会，当然也跟一家创始人在服装业一样，它居然能代销。第二，我刚从广州回来，居然这些服装业的积压货给它以后，退货率35%也能接受，这是它把握住的机遇。
我们不能指望各行各业都积压，为什么服装价格背离价值？供应链低效、分销链低效，为什么一个衬衣成本价在80—100之间，吊牌价280—480。就是积压，层层的积压。积压怎么办呢？互联网本身能做到这件事情，预测商业革命。那么我们在图书业因为我们占比太大，推动供应链的手段很多，大家响应很高。比如韩寒的一本书还是收藏版，还很昂贵，他只想卖5万册，在开机之前，已经排版还没有印之前，我们已经预收，4个小时，预收完毕，他开机生产，7天，我再发到客户手里，7天。本来图书业是一个积压巨大的行业，而且图书不像服装，它的特点是一旦积压以后，这个书都抵不上材料费。我开句玩笑，我要送给供应商一本书，我印，他肯定不要，还不如卖原材料成本的，而服装还是可以的，还是顶得上面料钱的，这就是预测商业革命。
我们大家看当当品种这么多，一百万种，怎么进行续订？我自身的积压怎么解决？在传统的续订上也是高等代售，有一百个参数，但是传统的流通业永远不可能有流量的痕迹，点击痕迹不可能有提带率的痕迹，不可能有好评的痕迹，传统零售业多梦想有这些痕迹，甚至没有互联网的时候，他们说弄一个监视头看顾客走到哪，停留多长时间，但是根本无法做到。而互联网完全做到了，所以我们在续订，大家说了，品种为什么这么全？跟我们复杂的续订预算我觉得是非常重要的。当然，预测商业革命，整个供应链要有效果。
第四个，我想跟大家分享的是手机当当网，没靠烧钱，目前的流量占我们总流量的30%，去年是20%，订单占12%。做对了什么？到手机当当网上查询自己订单状态的比电脑网高出80%，而这手机当当网的客单价没有数据证明比电脑网低，做对了什么？我现在还不能说，因为我没有6个月的领先优势，等我这个优势丧失了我再跟大家说。
第五个，数字内容。大家知道，我们卖了13年书，纸书运来运去。那么请问，数字书的时代，我们扮演什么角色？越来越多人注意到，手机上杀手级的应用越来越少，我看昨天评出那些应用创新都是非常值得称道的，但是都认为数字内容是手机上的杀手级应用。阅读器本身不是高科技，不管带不带前置灯、触摸屏，但是顾客体验上需要科技的创新，人们阅读要什么？我们怎么跟亚马逊竞争？我还是这句话，我更懂中国的读者要什么？第一个，翻页难，只要是加上了保护视力的电子墨水，当然跟iPad不一样。我们认为阅读的标签功能、听书功能，我们认为在阅读中摘抄一些段的分享，我们认为通过手机、阅读器或者电脑能够在买一本纸书之前能有20%的章节是精彩章节能够被阅读。
第六点，精细化。科技创新不仅带来销售增长的机会，在降低运营成本上也是大有可为的，只是我们的设想还没做。但是我了解了竞争对手搜集的情况，他们也在设想这一点，所以我就可以公开给大家了。第一个，手机当当网我们这么大量的顾客群，我们每年发送的短信费用虽然一条短信才3分8、4分钱，每年发送短信量是三千万，给的价格很低，当然多数是顾客订阅。这个短信费用有了我们的手机客户端、这个客户群以后，我们大量的给他推送信息是免费的。大家还知道，微信，我们是不是今后在顾客订阅的时候，都敢留手机号，何必不留微信号呢？特别是微信这一年的发展完全变了，一年前大家把微信当做约泡工具，不愿意谈工作，现在把它当作了工作工具。所以，我们让顾客留下微信，把快递员的微信固化，让他不仅可以搜索地域信息，因为我们不仅发三千万的短信，每一个快递公司还要给顾客发一遍短信，您的包裹已上路，预计到哪。当然了，微信的商业化，他还可以发送微信，这个push量也有限制。再比如我们现在快递员多辛苦，既要带上手机，还要背上移动pose机刷卡，还要背上移动Pad证明自己的位置信息，手机完全可以替代移动pose机，完全可以代替移动Pad，这些对于降低我们整个运营模式非常有利。RF的是用在我们整个物流中心，对减少一个工人的作业量非常有利，如果我们把货物实现精准化，一天走16公里变成6公里，劳动强度的下降可以大大节省人工费。所以，精细化也是科技创新对电子商务带来的新机遇。
最后，我讲五点。第一个是商品搜索，我们怎么做到的，我没透露。第二，我讲个性化，一对一营销，无论是站内还是站外。第三个，我跟大家分享的预测商业环境和续订，这是真正C2B的到来。第四个，讲到手机当当网。第五个，是数字内容。第六是精细化。当当网只是做了小步的尝试，我也希望各位可以做更多的尝试，正如我们上次头脑风暴时说的，张向东说我们熟悉了电脑网熟悉了13年，但是社交网对我们完全是一片空白，我们做了十几年的社区，真正的评论条目是最多的，可是我们至今还停留在商品跟商品，社交对用户的影响我们的探索非常苍白，我希望下次杨总能请到其他的电子商务领域的探索，我们洗耳恭听。谢谢大家！
