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为了开发“电脑小白”市场 eBay推出了这些服务
来源:互联网  (转载协议)   发布日期:2013-01-03 21:54   浏览:3322专栏投稿 值班编辑:QQ281688302

北京时间1月3日消息,据国外媒体报道,美国科技博客网站Allthingsd撰稿人特里西亚杜里埃(Tricia Duryee)日前发表文章,介绍了eBay正在进行一些新的试验项目,包括上门取货和商场代售服务,以及eBay Now同日送达服务。eBay希望通过这些全新的尝试提升市场竞

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北京时间1月3日消息,据国外媒体报道,美国科技博客网站Allthingsd撰稿人特里西亚·杜里埃(Tricia Duryee)日前发表文章,介绍了eBay正在进行一些新的试验项目,包括上门取货和商场代售服务,以及eBay Now同日送达服务。eBay希望通过这些全新的尝试提升市场竞争力,更好地应对亚马逊等大型电子商务公司和层出不穷的创业公司。

以下为文章主要内容:

盖尔·韦伯(Gail Weber)继承了一些古董花瓶和盘子,但她从未在eBay上卖出过任何东西。她说:“我并没有被迫接受eBay,但是我确实不知道如何卖东西,而PayPal则是另外一个忌惮的因素。”

但是这位圣荷塞居民在收音机上听到eBay的全新试验项目之后,她觉得自己的机会来了。根据这个项目,eBay向她家里派送员工取货,并将其交给一位专家,这位专家则想办法把东西售出,然后从中收取一部分提成。

韦伯说:“我觉得这真是令人难以置信。你从不知道怎么卖东西,但你可以试一试。”这是eBay的多个试验项目之一,这家电子商务巨头想要通过实际存在与本地消费者建立连接,而不仅仅是为互联网上的匿名用户提供各种服务。

上个月,我仔细研究了eBay的取货服务,以及另外一项类似的服务,它允许人们将衣服或者小型电子产品放到商场里去卖。这两个全新的项目在一些商场里进行一段时间的试验,如果成功可以拓展到更大的范围。

第三个本地类型的试验项目则是eBay Now同日送达服务,这项服务在旧金山以及纽约的部分地区进行测试。根据这个项目,用户可以使用自己的手机向Macy’s或Toys “R” Us等大型商场订货,几个小时内商品就会为用户送到家门口。

上个月,我还与负责上门取货服务的eBay消费业务主管维克拉姆·辛格(Vikram Singh),以及负责商场代售服务的eBay商业试验主管阿曼达·托马斯(Amanda Thomas)举行了简要会晤,深入了解这两个项目。

辛格和托马斯都表示,这些试验对于向新用户推广eBay来说非常不错,但这两个项目的真正出色之处在于eBay几乎无需承担风险。尽管eBay需要为一些基础服务付费,例如司机费用、车费和商场柜台费,但eBay不必担心库存大量无用商品。在这两个项目里,eBay都利用了它的销售助理网络,他们向eBay注册并有偿销售商品。

在韦伯的例子当中,她的货物被两名eBay员工取走之后,eBay认真保管每一个盘子,并把它交给销售助理。一旦商品在eBay注册,销售人员将确定一个合理的售价,并将取货服务抽取25%提成的费用也考虑在内。未来,辛格有意试验为取货服务收取一定费用,以查看消费者是否对这个项目仍然热心。

辛格表示,在12月中旬的70余起取货当中,没有人对抽取提成提出质疑。他表示,他对取到的货品质量也很满意,只是书籍太多。如果商品没有卖出,主人既可以选择将其捐赠出去,也可以选择归还到家。主人收费的方式是在取货三周之内收到印刷版支票,或者通过PayPal收取费用。

为了开发“电脑小白”市场 eBay推出了这些服务

eBay工作人员提出销售建议(腾讯科技配图)

而商场代售的试验则略有不同。在这个试验里,消费者被邀请将一包二手衣服或小型电子产品放到商场里估值并出售。收到货品后,注册销售助理将为整包商品设定一个价格,用户既可以接受价格并通过PayPal收到费用,也可以选择通过自己的账户将商品放到eBay上出售。

如果选择自己销售,eBay网站上的注册销售助理将提供一些如何为商品定价、如何获得更多关注的建议。例如,销售人员告诉我说,最佳的销售方式是在标题是使用尽可能多的关键词来描述物品,例如用于形容蓝色休闲西服的关键词包括蓝色、外衣、西服、全新和带钮扣。就在几分钟之内,她将这件衣服穿到人体模特上,用iPad拍了一张照片,然后发布到eBay上销售。

托马斯表示,在第一周来到该商场柜台看商品的2000余人当中,有30%到40%是eBay新吸引到的用户。这个试验是去年11月26日至12月25日在圣何塞一家商场里进行的。

在另外一次采访中,eBay全球市场业务总裁德文·维尼格(Devin Wenig)表示,这些试验主要是为了提升eBay在面对亚马逊等大型电子商务公司和层出不穷的创业公司时的竞争力。

eBay采取了这些先发制人的措施,争取了全新的库存来源,这有助于确保eBay可销售产品范围广泛,而不仅仅是以前在eBay上出售过商品的用户。维尼格表示,eBay成功的一个重要因素就在于,同时为消费者提供二手商品和全新商品,确保最广泛的选择范围。他说:“我们有3.5亿款商品销售,相当于亚马逊的九倍。如果我们把这两项业务分开,就无法做到这一点。”

维尼格表示,他计划利用取货服务出售自己家里的一些草坪装饰物,他没有精力看管这些草坪。然而,把这些商品放到eBay网站上销售并负责送货,这似乎是一个负担,不过他非常希望把这些东西挪出自己的车库。

维尼格说:“人们通过eBay谋生,这令人感觉不错,但要想成为佼佼者,我们必须更上一层楼,不能满足于现状。我们必须进一步加快进步和创新步伐。”

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